Esta Política de Reembolso explica os princípios usados na análise de problemas de pagamento, dúvidas de cobrança e possíveis pedidos de reembolso relacionados aos serviços do NumLocator.
Última atualização: 20 de julho de 2026
Os pedidos de reembolso são analisados caso a caso, levando em conta a natureza do problema, o status da entrega e as circunstâncias descritas pelo cliente.
Para agilizar a análise, inclua o e-mail usado na compra, os dados da transação e uma explicação clara do problema ao falar com o suporte.
O reembolso pode ser considerado quando um erro de cobrança, uma cobrança duplicada ou um problema comprovado no serviço afetar de forma relevante a experiência do cliente.
Pedidos enviados muito tempo depois da compra, ou sem detalhes suficientes, podem exigir uma análise adicional antes de qualquer decisão.
Se você acredita que houve uma cobrança indevida ou precisa de ajuda com pagamento, pode falar com a gente de duas formas: por e-mail em support@numlocator.com ou entrando em app.numlocator.com e abrindo uma solicitação pela sua conta.
Envie junto a confirmação da transação e qualquer detalhe relevante da cobrança, para que a análise seja concluída mais rápido.