Esta Política de reembolsos explica los criterios que aplicamos al revisar incidencias de pago, dudas de facturación y posibles solicitudes de reembolso relacionadas con los servicios de NumLocator.
Última actualización: 20 de julio de 2026
Las solicitudes de reembolso se revisan caso por caso, atendiendo a la naturaleza de la incidencia, el estado de la entrega y las circunstancias descritas por el cliente.
Para agilizar la revisión, incluye el correo electrónico de la compra, los datos de la transacción y una explicación clara del problema al contactar con soporte.
Pueden valorarse reembolsos cuando un error de facturación, un cargo duplicado o una incidencia verificada del servicio hayan afectado de forma significativa a la experiencia del cliente.
Las solicitudes presentadas mucho tiempo después de la compra, o sin información suficiente que las respalde, pueden requerir una revisión adicional antes de tomar una decisión.
Si crees que se ha realizado un cargo por error o necesitas ayuda con la facturación, puedes contactar con nosotros de dos formas: escribiendo a support@numlocator.com o accediendo a app.numlocator.com y enviando una solicitud desde tu cuenta.
Incluye la confirmación de la transacción y cualquier dato de facturación relevante para que la revisión sea más rápida.