Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, nach welchen Grundsätzen Zahlungsprobleme, Abrechnungsfragen und mögliche Rückerstattungsanfragen zu den Leistungen von NumLocator geprüft werden.
Zuletzt aktualisiert: 20. Juli 2026
Rückerstattungsanfragen werden im Einzelfall geprüft – unter Berücksichtigung der Art des Problems, des Leistungsstands und der vom Kunden geschilderten Umstände.
Damit die Prüfung schneller geht, geben Sie bitte die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse, die Transaktionsdaten und eine klare Beschreibung des Problems an, wenn Sie den Support kontaktieren.
Eine Rückerstattung kommt insbesondere dann infrage, wenn ein Abrechnungsfehler, eine Doppelbelastung oder ein nachgewiesenes Problem mit dem Dienst das Kundenerlebnis erheblich beeinträchtigt hat.
Anfragen, die lange nach dem Kauf oder ohne ausreichende Angaben eingehen, können vor einer Entscheidung eine zusätzliche Prüfung erfordern.
Wenn Sie eine Abbuchung für fehlerhaft halten oder Hilfe bei der Abrechnung benötigen, erreichen Sie uns auf zwei Wegen: per E-Mail an support@numlocator.com oder über app.numlocator.com, wo Sie nach der Anmeldung eine Anfrage aus Ihrem Konto senden können.
Bitte fügen Sie Ihre Transaktionsbestätigung und alle relevanten Abrechnungsdaten bei, damit die Prüfung schneller abgeschlossen werden kann.