توضّح سياسة الاسترداد هذه المبادئ المتّبعة عند مراجعة مشكلات الدفع وأسئلة الفوترة وطلبات الاسترداد المحتملة المتعلقة بخدمات NumLocator.
آخر تحديث: 20 يوليو 2026
تُراجَع طلبات الاسترداد حالة بحالة مع الأخذ في الاعتبار طبيعة المشكلة وحالة تقديم الخدمة والظروف التي يوضّحها العميل.
ولتسريع المراجعة، يُرجى إرفاق البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء وتفاصيل المعاملة وشرح واضح للمشكلة عند التواصل مع الدعم.
قد يُنظر في الاسترداد عند وجود خطأ في الفوترة أو رسوم مكرّرة أو مشكلة خدمة مؤكّدة أثّرت جوهريًا على تجربة العميل.
أما الطلبات المقدّمة بعد فترة طويلة من الشراء، أو من دون تفاصيل داعمة كافية، فقد تتطلّب مراجعة إضافية قبل اتخاذ أي قرار.
إذا كنت تعتقد أن رسومًا قد فُرضت عن طريق الخطأ أو تحتاج إلى مساعدة في الفوترة، يمكنك التواصل معنا بطريقتين: عبر البريد الإلكتروني support@numlocator.com أو بتسجيل الدخول إلى app.numlocator.com وإرسال طلب من حسابك.
يُرجى إرفاق تأكيد المعاملة وأي تفاصيل فوترة ذات صلة حتى تكتمل المراجعة بشكل أسرع.